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, le il y a 1 année et 2 mois.
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Bonjour j’ai besoin d’aide svp des clients attendent nerveusement, je ne reçois pas les paiements sur mon site web. Mon solde stripe est à 0€ alors que les liens de paiements stripe fonctionnent parfaitement. Mon compte stripe est bel et bien actif, le plugins Woocommerce paiements stripe est aussi bien configurés je ne comprends pas sur mon stripe express les virements sont en cours depuis 2 semaines. Hier jai reçu un mail de la part de woocommerce pour partager les informations bancaires choses que jai déjà faites depuis un moment.
Bien cordialement, Warren
Normalement, les virements sont affichés sur votre compte Stripe mais le solde peut être crédité plus tard. C’est entre 2 et 3 semaines il me semble.
Le plus simple est de contacter Stripe directement, ils sont plutôt réactifs.
Stripe et WooCommerce sont 2 choses différentes. Peut-être avez-vous activé WooCommerce Payements et donc certains virement sont partie dessus. Normalement, WooCommerce ne vous demandera jamais vos coordonnés bancaires.
Victor Gauthereau, Président de Nivo-Web agence Web sur Paris et Bordeaux.
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Merci pour votre réponse oui les virements sont partis sur woocommerce payments comment suis-je faire pour les avoir sur Stripe svp
Alors, ce que je vous recommande c’est de n’avoir qu’une seule solution de paiement CB (visiblement, c’est votre souhait). Donc dans les réglages WooCommerce, la partie paiements, vous désactivez votre WooCommerce Payments.
Ensuite, vous ne pouvez pas transférer de WooCommerce Payments à Stripe. Vous devez transférer vos fonds depuis WooCommerce Payments vers votre compte bancaire.
Comprenez que votre site ne « garde » pas l’argent mais que ce sont les solutions type stripe qui le récupère directement. Vous ne pouvez donc pas faire de marcher arrière vers le site
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Oui comme Nivo, je recommande aussi de ne mettre qu’un seule solution CB pour éviter tout conflit.
Cordialement
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