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Ce sujet a 5 réponses, 4 participants et a été mis à jour par  Mathieu, il y a 1 mois et 2 semaines.

6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #61288

    Plin
    Participant

    Bonjour à tous , depuis quelques jours je rencontre un souci sur ma boutique , impossible pour mes clientes enregistrées dans ma boutique de se connecter à leur compte avec leur mot de passe .J’ai beau chercher je ne trouve pas le souci ? elles ont ce message “ERROR ,The usermane or password you entered is incorrect.?Merci beaucoup pour vos retours

    Pièces Jointes:
    #61374

    Guy
    Modérateur

    Bonjour,

    Pourrait être un conflit avec un plugin ou un problème avec le thème, il faut tester.

    1 Utilisateur a dit : Merci à l'auteur pour ce message.
    #62445

    marques
    Participant

    Bonjour j’ai actuellement le même problème , les clients , après commande , ont le même message d’erreur

    #62455

    Plin
    Participant

    Rien a faire je ne trouve pas la solution impossible pour mes clientes de se reconnecter à leur compte ….

    #62456

    Plin
    Participant

    Bonjour vos cliente rencontrent ce souci depuis quand avez vous trouvé la solution ?

    #62466

    Mathieu
    Modérateur

    quand on essaye de créer un nouveau compte, on tombe sur un message d’erreur de l’extension “gdpr”. essayez de la désactiver pour voir si cela bloque aussi la connexion. essayez aussi en désactivant les autres extensions que vous utilisez.

    j’ai aussi vu que la page pour retrouver son mot de passe ne fonctionne pas. je crois que les textes de configuration ne fonctionnent pas si on utilise des espaces, vous pouvez les modifier dans les réglages de woocommerce -> onglet “avancé”.

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