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Bonjour,
J’espère avoir des éléments de réponse, impossible d’en trouver dans le dédale de sujet.
Voici mon souci :
J’ai un produit téléchargeable en vente sur ma boutique woocommerce.
Je reçois des commandes, tout se passe bien sauf que…j’ai deux clients qui me disent ne pas avoir eu d’infos, de confirmation.
Un des clients m’a fait un screenshot de ses transactions bancaires et son compte a bien été débité…sauf que je ne vois rien dans les commandes…ni en cours ni en attente de paiement ni…bref, il est nulle part.
Le premier client a payé avec Paypal (j’ai d’autres clients qui ont payé avec Paypal et aucun souci) et le second avec carte bleue (idem, j’en ai d’autres qui ont payé pareil sans soucis)…et du coup, j’avoue que je ne comprends pas.
Toutes ces ventes sont possibles depuis 2 jours.
Tout est à jour sur WordPress…
Est-ce que quelqu’un a des pistes?
Merci 🙂
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