WooCommerce : problème de connexion page mon compte

[Isabelle]

Bonjour,

J’ai un problème avec le panneau de connexion à mon compte de WooCommerce.

Quand un client essaye de se connecter sur la page mon compte de WooCommerce pour voir ses commandes (et autres fonctions), il y a une roue qui tourne fou et il ne parvient pas à se connecter ou à recevoir un message d’erreur. Même chose, s’il clique sur mot de passe oublié.

J’ai déjà regardé partout mais je ne comprend pas ce qu’il s’est passé. Et je ne sais pas où chercher ailleurs.

Si cela peut aider, le thème du site est Blocksy. Sauriez-vous si c’est un problème de connexion à la base de donnée ?

J’espère que quelqu’un peut m’aider car cela est très ennuyant.

D’avance un grand merci.

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[WB2]

Bonjour, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les clients ne parviennent pas à se connecter à leur compte WooCommerce et rencontrent des problèmes de connexion :

1. Problèmes de cache : Parfois, les problèmes de cache peuvent interférer avec la connexion aux comptes. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou essayez d’utiliser un navigateur différent pour voir si cela résout le problème. Si vous disposez également d’un plugin de mise en cache, désactivez-le et testez pour voir si le problème est résolu.
2. Problèmes de thème ou de plugin : Des conflits entre le thème utilisé ou les plugins installés sur votre site WordPress peuvent entraîner des problèmes de connexion. Essayez de désactiver temporairement les plugins ou de changer de thème pour voir si cela résout le problème.

 

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Isabelle

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