- Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 année et 11 mois.
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
-
Messages
-
Bonjour,
Je vous adresse ce petit message (de désespoir) car j’ai actuellement un site e-commerce en production pour lequel le processus de vente est bloqué lors de la validation de la commande. En effet, une fois après avoir rempli tous les champs personnel (nom, adresse, cp,….), valider les CGV et choisi la méthode de paiement, à la validation, le formulaire se bloque et le message suivant apparaît en rouge : Pas assez de données pour créer cet utilisateur.
Est-ce qu’une bonne âme charitable à une idée sur la question car de mon côté je sèche…
voici ma config :
### WordPress Environment ### WC Version: 3.8.1 REST API Version: ✔ 1.0.2 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.3.1 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.2.19 PHP Post Max Size: 130 MB PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 16000 cURL Version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.6.42-log Max Upload Size: 128 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 3.8.1 WC Database Prefix: ONDV2_ Taille totale de la base de données: 8.79MB Taille de la base de données: 7.29MB Taille de l’index: 1.50MB ONDV2_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_comments: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB ONDV2_duplicator_pro_entities: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_duplicator_pro_packages: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_cache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_comments: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_image_cache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_options: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_posts: Données : 0.08MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_post_media: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_snapshots: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_streams: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_ff_streams_sources: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_mec_dates: Données : 0.06MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB ONDV2_mec_events: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB ONDV2_options: Données : 1.13MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB ONDV2_postmeta: Données : 1.52MB + Index : 0.36MB + Moteur InnoDB ONDV2_posts: Données : 3.52MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB ONDV2_sbi_instagram_feeds_posts: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_sbi_instagram_posts: Données : 0.16MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_secupress_bruteforce: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_term_relationships: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_usermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_users: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB ONDV2_wcpdf_invoice_number: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB ONDV2_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB ONDV2_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB ONDV2_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ONDV2_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB ### Security ### Secure connection (HTTPS): ✔ Hide errors from visitors: ✔ ### Active Plugins (19) ### Bold Builder: par BoldThemes – 2.4.9 Cost Calculator: par BoldThemes – 1.2.5 BoldThemes WordPress Importer: par BoldThemes – 2.5.9 Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.0 Duplicator Pro: par Snap Creek – 3.8.6.2 Flow-Flow: par Looks Awesome – 4.1.24 Google Analytics Dashboard pour WP (GADWP): par ExactMetrics – 5.3.10 Industrial Plugin: par BoldThemes – 1.3.1 Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 2.1.4 Boîte de métas: par MetaBox.io – 5.2.4 Really Simple SSL: par Rogier Lankhorst Mark Wolters – 3.2.6 SecuPress Pro — Sécurité WordPress: par SecuPress – 1.4.11 WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 1.6.18 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.4.2 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce - PDF Vouchers: par WPWeb – 3.9.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce: par Automattic – 3.8.1 WooSidebars: par WooCommerce – 1.4.5 WordPress Importer: par wordpressdotorg – 0.6.4 WPS Hide Login: par WPServeur NicolasKulka tabrisrp – 1.5.4.2 ### Inactive Plugins (1) ### Simple Google reCAPTCHA: par Michal Novák – 3.0 ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right_space Thousand Separator: Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### Base de la boutique: #1094 - /boutique Panier: #2997 - /shop/cart Validation de la commande: #7 - /shop/checkout Mon compte: #8 - /shop/my-account Conditions générales de vente et d’utilisation: #2278 - /les-cgv ### Theme ### Name: Industrial Version: 1.3.1 Author URL: http://bold-themes.com Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Archive Template: Votre thème a un fichier woocommerce.php vous ne serez pas en mesure de substituer le modèle personnalisé woocommerce/archive-product.php étant donné que woocommerce.php a la priorité sur archive-product.php. Ceci vise à prévenir les problèmes d’affichage. Overrides: industrial/woocommerce/cart/cart-totals.php industrial/woocommerce/cart/cross-sells.php industrial/woocommerce/cart/mini-cart.php industrial/woocommerce/content-single-product.php industrial/woocommerce/content-widget-product.php industrial/woocommerce/loop/add-to-cart.php industrial/woocommerce/loop/orderby.php industrial/woocommerce/loop/sale-flash.php industrial/woocommerce/single-product/meta.php industrial/woocommerce/single-product/product-image.php industrial/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php industrial/woocommerce/single-product/rating.php industrial/woocommerce/single-product/related.php industrial/woocommerce/single-product/sale-flash.php industrial/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php industrial/woocommerce/single-product/tabs/description.php industrial/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php industrial/woocommerce/single-product/title.php industrial/woocommerce/single-product/up-sells.php industrial/woocommerce/single-product-reviews.php ### Action Scheduler ### Complete: 0 Oldest: – Newest: – Pending: 0 Oldest: – Newest: – Canceled: 0 Oldest: – Newest: – In-progress: 0 Oldest: – Newest: – Failed: 0 Oldest: – Newest: – 
Bonjour
Pas évident… on dirait que le formulaire n’est pas complété entièrement (hypothèse d’un champs obligatoire non rempli ? )
Ben c’est pas faute d’avoir refait le test plusieurs fois en remplissant tous les éléments obligatoires… mais j’ai trouvé finalement l’origine du problème.
En désactivant 1 par 1 les autres plugins installés je me suis aperçu que c’est mon plugin Secupress qui bloquait cette action. J’ai pu corriger le problème sans pour autant altérer le niveau de sécurité mis en place.
Merci en tout cas au support woocommerce france et j’espère que cela pourra servir à d’autres !
Passez de belles fêtes de fin d’année !
Bonjour à vous,
j’ai exactement le même problème que vous avez rencontré lorsque je remplis un formulaire de commande sur woocommerce et de plus j’utilise secupress. Pourriez-vous s’il vous plait m’indiquer quel paramètres avez vous désactiver sur secupress pour rendre les commandes possibles via woocommerce ?
merci beaucoup de votre retour
Cordialement
Alexis
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.
