Ma boutique Woocommerce a disparu

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4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)

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1 novembre 2020 à 15 h 45 min #199752

Titeluciole
Participant

Points: 13 pts

Bonjour,

J’ai rencontré une erreur constatée sur mon site hier en faisant les mises à jour plugin. Ma boutique en ligne WC (accessible par dans l’onglet consultations) a totalement disparu. Dans le back office, je n’ai plus accès à Woocomerce non plus. Il m’est également impossible de réinstaller le plugin car il est indiqué comme existant (“Installation échouée : Le dossier de destination existe déjà.”).

Je ne sais vraiment pas quoi faire. J’ai mis énormément de temps dans la création de ma boutique et je suis persuadée qu’elle se trouve encore quelque part en back office. Pourriez-vous m’aider à remettre online ma boutique et à réactiver Woocommerce sur mon back office ?

Je n’ai pas de plugin permettant de faire une sauvegarde de mon site. J’ai réactivé aujourd’hui la version la plus ancienne de mon site qui était sauvegardée chez mon hébergeur pour palier à une erreur fatale Yoast qui a été corrigée.

Je vous remercie par avance pour votre aide.
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2 novembre 2020 à 18 h 14 min #199886

WB2
Modérateur

Points: 3,389 pts

Bonjour à vous, je vous conseil de sauvegardé d’abord le site complet ainsi que la base de données avant de bidouiller et de restaurer quelconque sauvegarde. Après, de quel plugins avez-vous mis à jours? si cela venait du plugin, pourquoi ne pas juste le désinstallé pour voir?
Cordialement
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7 novembre 2020 à 2 h 41 min #200102
clement
Participant

Points: 17 pts
Coucou j’ai exatement le meme probleme suite a la derniers MAJ

La boutique est considéré non installer par le site mais pourtant elle est la.

Je n’ai plus accé a rien de Woocommerce et il est comme desactivé

Impossible a re-installer car il indique qu’il est présent deja.

et juste apres la MAJ j’ai recu un mail
```
Depuis WordPress 5.2, une fonctionnalité native permet de détecter si une extension ou un thème cause une erreur fatale sur votre site, et vous notifie avec cet e-mail automatique.


Ici, WordPress a trouvé une erreur avec l’une de vos extensions, « woocommerce ».
```
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7 novembre 2020 à 2 h 48 min #200103

clement
Participant

Points: 17 pts

J’ai renommer sur hébergement le nom de l’extention woocommerce en woocomerce- (ducoup le dossier existé plus pour wordpress) et j’ai re-installer l’extention sans problème, il semblerai que ce n’est pas toucher au info de la BDD tout mes paramétre sont la.
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