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Bonjour et bonne année!
J’ai le même problème sur mon site ( https://numero.vip). Plusieurs clients m’ont appelé car le bouton « AJOUTER AU PANIER » ne fonctionne pas chez eux – il « mouline » et rien ne se passe. Aussi bien sur ordinateur sous Windows 10 pro et chrome 87.0.4280.88 qu’avec un smartphone. Tous les essais que j’ai pu faire de mon coté ont toujours fonctionné normalement.
J’ai essayé d’ajouter un lien d’achat direct https://numero.vip/checkout/?add-to-cart=id_produit. Un utilisateur pour qui le bouton ne fonctionnait pas a essayer en direct au téléphone ce lien, il arrive sur une page panier vide. Chez moi le lien fonctionne aussi bien que le bouton.
Je n’utilise pas de plugin de cache, il n’y en a pas du coté du serveur.
J’utilise WordPress 4.6 et Woo Commerce 4.8.0
Est-ce que ce problème se pose avec tous les sites Woo Commerce? Je suis surpris de ne trouver que peux de discussions sur ce sujet alors que je pense que j’ai perdu un nombre important de ventes – j’ai déjà eu 4 clients potentiels qui ont pris la peine de m’appeler, je n’ose imaginer combien ont simplement laissé tomber.
J’ai essayé de désactiver JavaScript chez moi sur Chrome pour voir si cela pouvait venir de là, mais cela ne pose aucun problème le panier fonctionne normalement. J’ai essayé de modifier d’autres options de sécurité, la seule qui empêche le panier de fonctionner normalement est de bloquer tous les cookies – mais dans ce cas là le bouton « AJOUTER AU PANIER » fonctionne tout de même (on accède bien à la page panier), simplement le panier reste vide.
Cela peut donc venir du blocage des cookies mais je n’ai pas encore installé de GDPR et je ne pense pas que ces utilisateurs bloquent les cookies pour tous les sites
Je suis plus que perplexe et ne sais pas trop quoi faire. J’hésite a installer un plugin du type SideCart car je n’aurai pas de manière de tester si cela fonctionnera mieux.
Y’a-t-il un plug-in de panier qui fonctionne même sans cookie?
D’avance un grand merci à toute personne qui aurait une idée…
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