Erreur « Pas assez de données pour créer cet utilisateur. »

[webandpixel974]

Bonjour,

Je vous adresse ce petit message (de désespoir) car j’ai actuellement un site e-commerce en production pour lequel le processus de vente est bloqué lors de la validation de la commande. En effet, une fois après avoir rempli tous les champs personnel (nom, adresse, cp,….), valider les CGV et choisi la méthode de paiement, à la validation, le formulaire se bloque et le message suivant apparaît en rouge : Pas assez de données pour créer cet utilisateur.

Est-ce qu’une bonne âme charitable à une idée sur la question car de mon côté je sèche…

voici ma config :

### WordPress Environment ###

WC Version: 3.8.1

REST API Version: ✔ 1.0.2

Log Directory Writable: ✔

WP Version: 5.3.1

WP Multisite: –

WP Memory Limit: 512 MB

WP Debug Mode: –

WP Cron: ✔

Language: fr_FR

External object cache: –

 

### Server Environment ###

 

Server Info: Apache

PHP Version: 7.2.19

PHP Post Max Size: 130 MB

PHP Time Limit: 300

PHP Max Input Vars: 16000

cURL Version: 7.38.0

OpenSSL/1.0.1t

 

SUHOSIN Installed: –

MySQL Version: 5.6.42-log

Max Upload Size: 128 MB

Default Timezone is UTC: ✔

fsockopen/cURL: ✔

SoapClient: ✔

DOMDocument: ✔

GZip: ✔

Multibyte String: ✔

Remote Post: ✔

Remote Get: ✔

 

### Database ###

 

WC Database Version: 3.8.1

WC Database Prefix: ONDV2_

Taille totale de la base de données: 8.79MB

Taille de la base de données: 7.29MB

Taille de l’index: 1.50MB

ONDV2_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_comments: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB

ONDV2_duplicator_pro_entities: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_duplicator_pro_packages: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_cache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_comments: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_image_cache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_options: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_posts: Données : 0.08MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_post_media: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_snapshots: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_streams: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_ff_streams_sources: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_mec_dates: Données : 0.06MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB

ONDV2_mec_events: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB

ONDV2_options: Données : 1.13MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB

ONDV2_postmeta: Données : 1.52MB + Index : 0.36MB + Moteur InnoDB

ONDV2_posts: Données : 3.52MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB

ONDV2_sbi_instagram_feeds_posts: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_sbi_instagram_posts: Données : 0.16MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_secupress_bruteforce: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_term_relationships: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_usermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_users: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB

ONDV2_wcpdf_invoice_number: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

ONDV2_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB

ONDV2_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB

ONDV2_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

ONDV2_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB

 

### Security ###

 

Secure connection (HTTPS): ✔

Hide errors from visitors: ✔

 

### Active Plugins (19) ###

 

Bold Builder: par BoldThemes – 2.4.9

Cost Calculator: par BoldThemes – 1.2.5

BoldThemes WordPress Importer: par BoldThemes – 2.5.9

Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.0

Duplicator Pro: par Snap Creek – 3.8.6.2

Flow-Flow: par Looks Awesome – 4.1.24

Google Analytics Dashboard pour WP (GADWP): par ExactMetrics – 5.3.10

Industrial Plugin: par BoldThemes – 1.3.1

Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 2.1.4

Boîte de métas: par MetaBox.io – 5.2.4

Really Simple SSL: par Rogier Lankhorst

Mark Wolters – 3.2.6

 

SecuPress Pro — Sécurité WordPress: par SecuPress – 1.4.11

WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 1.6.18 – Non testé avec la version active de WooCommerce

WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.4.2 – Non testé avec la version active de WooCommerce

WooCommerce - PDF Vouchers: par WPWeb – 3.9.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce

WooCommerce: par Automattic – 3.8.1

WooSidebars: par WooCommerce – 1.4.5

WordPress Importer: par wordpressdotorg – 0.6.4

WPS Hide Login: par WPServeur

NicolasKulka

tabrisrp – 1.5.4.2

 

 

### Inactive Plugins (1) ###

 

Simple Google reCAPTCHA: par Michal Novák – 3.0

 

### Settings ###

 

API Enabled: –

Force SSL: –

Currency: EUR (€)

Currency Position: right_space

Thousand Separator:

Decimal Separator: ,

Number of Decimals: 2

Taxonomies: Product Types: external (external)

grouped (grouped)

simple (simple)

variable (variable)

 

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)

exclude-from-search (exclude-from-search)

featured (featured)

outofstock (outofstock)

rated-1 (rated-1)

rated-2 (rated-2)

rated-3 (rated-3)

rated-4 (rated-4)

rated-5 (rated-5)

 

Connected to WooCommerce.com: –

 

### WC Pages ###

 

Base de la boutique: #1094 - /boutique

Panier: #2997 - /shop/cart

Validation de la commande: #7 - /shop/checkout

Mon compte: #8 - /shop/my-account

Conditions générales de vente et d’utilisation: #2278 - /les-cgv

 

### Theme ###

 

Name: Industrial

Version: 1.3.1

Author URL: http://bold-themes.com

Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement

nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

 

WooCommerce Support: ✔

 

### Templates ###

 

Archive Template: Votre thème a un fichier woocommerce.php

vous ne serez pas en mesure de substituer le modèle personnalisé woocommerce/archive-product.php étant donné que woocommerce.php a la priorité sur archive-product.php. Ceci vise à prévenir les problèmes d’affichage.

 

Overrides: industrial/woocommerce/cart/cart-totals.php

industrial/woocommerce/cart/cross-sells.php

industrial/woocommerce/cart/mini-cart.php

industrial/woocommerce/content-single-product.php

industrial/woocommerce/content-widget-product.php

industrial/woocommerce/loop/add-to-cart.php

industrial/woocommerce/loop/orderby.php

industrial/woocommerce/loop/sale-flash.php

industrial/woocommerce/single-product/meta.php

industrial/woocommerce/single-product/product-image.php

industrial/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php

industrial/woocommerce/single-product/rating.php

industrial/woocommerce/single-product/related.php

industrial/woocommerce/single-product/sale-flash.php

industrial/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php

industrial/woocommerce/single-product/tabs/description.php

industrial/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php

industrial/woocommerce/single-product/title.php

industrial/woocommerce/single-product/up-sells.php

industrial/woocommerce/single-product-reviews.php

 

 

### Action Scheduler ###

 

Complete: 0

Oldest: –

Newest: –

 

Pending: 0

Oldest: –

Newest: –

 

Canceled: 0

Oldest: –

Newest: –

 

In-progress: 0

Oldest: –

Newest: –

 

Failed: 0

Oldest: –

Newest: –

 

[Hébergement Web WB2]

Bonjour

Pas évident… on dirait que le formulaire n’est pas complété entièrement (hypothèse d’un champs obligatoire non rempli ? )

[webandpixel974]

Ben c’est pas faute d’avoir refait le test plusieurs fois en remplissant tous les éléments obligatoires… mais j’ai trouvé finalement l’origine du problème.

En désactivant 1 par 1 les autres plugins installés je me suis aperçu que c’est mon plugin Secupress qui bloquait cette action. J’ai pu corriger le problème sans pour autant altérer le niveau de sécurité mis en place.

Merci en tout cas au support woocommerce france et j’espère que cela pourra servir à d’autres !

Passez de belles fêtes de fin d’année !

[Alexis Beaumont]

Bonjour à vous,

j’ai exactement le même problème que vous avez rencontré lorsque je remplis un formulaire de commande sur woocommerce et de plus j’utilise secupress. Pourriez-vous s’il vous plait m’indiquer quel paramètres avez vous désactiver sur secupress pour rendre les commandes possibles via woocommerce ?

merci beaucoup de votre retour

Cordialement

Alexis

[Auteur]

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