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Bonjour,
J’ai le problèmes depuis plusieurs semaines. Lorsqu’un utilisateur GUEST commande sur mon site, il est redirigé vers un panier vide alors que sa commande est validée et payée.
- les stats analytics ne prennent pas en compte cette commande
- Le pixel FB n’est pas vu donc pas de stats pour les ads Meta
- les clients repassent leur commande (donc frustration, duplication et remboursement) car ils pensent que la commande n’est pas passée
Avez vous une idée de la méthodologie pour fixer ce problème ?
Merci
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