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, le il y a 7 années et 3 mois.
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Bonjour,
J’ai un petit problème :
J’ai reçu le paiement d’une commande via Paypal mais impossible de trouver cette commande dans la partie « Commandes » du back office de WooCommerce ! J’ai utilisé la barre de recherche avec le nom du client, mais rien à faire il ne trouve rien.
Quelqu’un aurait une solution?
Bonjour,
Bizarre comme problème. J’espère que tu as bien reçu l’email de commande pour pouvoir la traiter quand même.
Regarde dans Woocommerce => Etat pour vérifier que tout est correct.
As-tu fait récemment des mises à jour de Woocommerce, du thème ou de plugin ?
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Je pense que tout est correct parce que j’ai reçu une commande d’un autre client pour laquelle ce problème ne s’est pas posé, alors que cette commande a été faite après.
Quoique. Je viens de vérifier dans « État » et j’ai trouvé un champ erroné qui affiche ceci :
SOAP Client: Votre serveur n’a pas la classe SOAP Client activée – certaines extensions de passerelles qui utilisent SOAP peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Est-ce que cela peut avoir un rapport?
bonjour
Il semble que paypal n’ai pas réussi à communiquer a votre site les info relatives au payement.
Plusieurs pistes possibles :
1) Un pb de config du site (vérifie API paypal ..etc)
2) Un pb chez paypal… vous n’y pouvez rien
3) Un pb avec votre hébergement genre un firewall qui bloque la communication entrante de paypal.…etc
Mon conseil, si le cas se reproduit régulièrement faite appel au service d’un expert pour faire un audit et intervenir
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