Paiement récurrent échoué

[Lalyna]

Bonjour la Communauté WF.

J’ai site d’e-commerce avec des abonnements qui sont programmsé pour se renouveler tous les 2 mois.

Un 1er paiement se fait au moment de s’abonner et les autres mensualités tous les 2 mois ensuite.

Les clients ont pu prendre leur abonnement et payer une 1ère fois.

2 mois après tous ont échoués.

 

Dans WooCommerce :

> Commandes > Etats tous en « Attente de  paiement ».

>  Abonnements > Etats étaient en « Suspend » et j’ai remis en « Actif ».

Est-ce que c’est cela qui aurait posé soucis ?

Le plugin WooCommerce Stripe Gateway est bien connecté, j’ai refait un mode test au cas où mais on ne peut tester la récurrence avec le mode test.

> Abonnements WooCommerce > Bascule de renouvellement automatique  est coché.

> Tous les renouvellements sont alignés.

> Produits > Chaque 2e mois (intervalle choisit)

> Ne pas arrêter avant annulation

> Synchroniser les renouvellements : 1er jour du mois

 

Avez-vous une idée de comment je peux réactiver les paiements pour ce mois-ci ?

Merci par avance. ☀️

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