Problème de transaction WooCommerce/Stripe

[audebx]

Bonjour,

Petit problème sur une transaction : j’ai une commande marquée « annulée » dans Woocommerce pour « temps limite atteint », le client a bien été débité mais Stripe ne voit pas la transaction. D’où viendrait la problème ?

Merci pour votre aide !

[Victor de Nivo-Web]

2 idées :

– Peut-être que vous êtes en mode Test
– Ou alors le client n’a pas été débité

Généralement, « temps limite atteint » apparaît quand le client ne valide pas une double vérification (avec l’application mobile de sa banque)

Ce qui est également possible c’est qu’il a validé le cette double vérification mais qu’il n’est pas revenu sur le site. Dans ce cas, l’argent devrait arrivé sur Stripe mais WooCommerce n’a pas eu le retour « succès »

 

 

Victor Gauthereau, Président de Nivo-Web agence Web sur Paris et Bordeaux.
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[audebx]

Merci pour votre réponse. Je ne suis pas en mode test, je reçois une dizaine de transactions par jour depuis des années et c’est la première fois que j’ai ce problème :-/

Je n’ai toujours pas trace de la transaction dans Stripe

[Auteur]

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