Problème envoi emails clients Woocommerce

[Mélina]

Bonjour,

Je vous écris car je rencontre un souci avec le paramétrage des emails Woocommerce. Mon site est actuellement en maintenance pour travailler dessus, et j’effectue des tests de commandes avec la sandbox de paypal.

Lorsque je passe une commande, tout fonctionne presque correctement : l’entreprise reçoit l’email de nouvelle commande, la commande est bien visible en back-office.

En revanche, les clients ne reçoivent aucun mail, que ce soit en automatique ou lorsque je fais l’envoi manuel via la page de leur commande. J’ai essayé de modifier les états de commandes, idem aucun email n’est envoyé.

J’ai bien vérifié mon paramétrage d’email dans les réglages woocommerce et tout est bon.

Je n’utilise pas d’autre plug-in lié à woocommerce, ni de plug-in SMTP.

Les emails du formulaire de contact arrivent également bien auprès de l’entreprise.

Je ne sais plus de quel côté chercher la solution, si quelqu’un a des pistes ce serait vraiment super.

Merci à vous de m’avoir lue et de votre aide !

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[Fred – WooFrance]

Bonjour

Pour le routage de vos e-mails moi je vous conseille de passer par un service SMTP

Vous trouverez+ de renseignements sur cette page :

https://woofrance.fr/category/woocommerce/plugins-woocommerce/marketing-communication/emailling/

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