Probleme sur commandes WC pas de notification par mail et erreur 500

[garan]

Bonjour,

je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter 🙂

voici les problèmes rencontrés sur mon woocommerce :

• je ne reçois pas les mails de commandes effectuées seulement les mails de paiement par ma banque CIC, (plugin monetico Gateway installé),
• lorsque la commande est payée et validée par la banque celle-ci reste sur « en cours »
• Lorsque je veux passer la commande en mode terminée le navigateur affiche :
  erreur 500 idem lorsque que j’effectue la commande « renvoi de mail »

merci à vous tous 🙂

sylvie

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[Guy]

Bonjour,

[quote quote=3146]je ne reçois pas les mails de commandes effectuées seulement les mails de paiement par ma banque CIC, (plugin monetico Gateway installé), [/quote]

Probablement à cause de l’adresse email utilisée pour l’envoi. Il y a déjà quelques discussions à ce sujet sur le forum.

[quote quote=3146]lorsque la commande est payée et validée par la banque celle-ci reste sur « en cours » [/quote]

C’est normal pour un produit physique. A toi de modifier le statut de la commande au fur et à mesure de la préparation et de l’expédition du colis.
Si c’est pour des produits virtuels il faudra contacter le créateur du plugin de paiement.

[quote quote=3146]Lorsque je veux passer la commande en mode terminée le navigateur affiche : erreur 500 idem lorsque que j’effectue la commande « renvoi de mail » [/quote]

Ca c’est plus énervant, une erreur 500 peut avoir plusieurs causes.

Corruption du fichier .htaccess (le plus probable)
Trop peu de mémoire PHP
Plugin incompatible
Problème de droits sur un fichier
…

 

 

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[garan]

Merci beaucoup Guy pour ton aide,

Je vais lire les sujets sur le forum et vérifier mes plugins et fichiers.

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[Auteur]

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