- Ce sujet contient 7 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 9 mois.
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Bonjour à tous je suis nouveau sur le forum et dans le monde de WOO en général.
Je suis en train de mettre en place mon site e-commerce, et on m’a recommandé l’utilisation de stripe pour les paiements.
Cependant ce qui me fais assez peur, c »est que une fois passé la jolie page de présentation en français, et le compte créer, on se retrouve dans une site tout en anglais.
Je suis assez anxieux à l’idée de ne pas comprendre les tenants et le aboutissants de ce site. Leur CGV sont en anglais (ce qui est d’ailleurs illégal pour un site qui vend en france). Je me pose 2000 questions, notamement au niveau juridique, qu’en est il en cas de litige ? De quoi suis je responsable ? Car on parle d’argent des clients, et de comptabilité, ce qui est tout de même un sujet sérieux et susceptible de générer des problèmes …
Je n’ai pas trouvé de forum dédié à stripe en français, du coup je me tourne vers vous. Comment avez vous gérer le fait que rien ne soit en français, avez vous des conseils ?
Je vous remercie !
J
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Bonjour
C’est assez rare pour nous d’avoir des litige sur stripe, mais je crois qu’une fois un règlement a demandé du support et j’ai eut des échange en français. (Pas sûr a 100% car ça date)
Merci pour votre réponse ! Mais le fait que tout soit en anglais ?… vous comprenez tout du site ? moi j’ai bien du mal à m’y retrouvé. Vous avez « signé les yeux fermés » ?
Bonjour,
Pour un mode d’emploi je serais d’accord mais pour des CGV j’en suis moins sûr. D’autant qu’il s’agit d’un contrat entre professionnels.
Google Translate fonctionne assez bien pour comprendre l’essentiel. Mais si la peur est trop forte il n’y a pas que Stripe pour les paiements, d’autres ont leurs CGV en français.
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Merci pour vos réponses ! En fait ce qui me refroidi c’est en cas de problème, que ce soit technique ou litige, vous êtes complètement prisonniers d’une société américaine, relevant du droit américain, donc en gros sans aucun recours pratique.
SAchant l’importance de la réputation du vendeur sur le net, je ne voudrais pas qu’un client se retrouve avec un problème.
Cependant d’après votre expérience, le service semble assez sure, et pas de soucis à déplorer ?
Je voudrais me tourner vers eux sur conseils de mon webmaster, et par ce qu’ils semblent être parmi les moins chers, voir les moins chers du marché.
J’ai lu dans sur votre forum qu’il existe en effet des prestataires français, ou européens, mais ils sont plus chers, ce qui est bien dommage, car faire travailler des français ou des européens est tout de même plus sympa.
Après on peut aussi se dire que c’est le prix de la tranquillité 🙂
Et je suis convaincu que, même quand elles sont en français, la majorité des gens ne lisent pas les CGV avant de signer.
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Bonjour,
merci pour vos réponses.
Pour infos, il existe un support en français qui semble assez réactif, et qui répond bien aux questions et qui m’a fourni des liens explicatifs ; support-fr arobas stripe point comIls m’ont fourni un lien vers des CGV en français : https://stripe.com/fr/legal#translation
C’est déjà rassurant de voir un support en français et réactif !
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