Woocommerce Cette clé n’est pas valide ou a déjà été utilisée

[Lucinda]

Bonjour,

J’ai un site WordPress où j’ai installé le plugin Woocommerce.

Dans mon compte https://e85-files.com/mon-compte/, lorsque je clique sur « Mot de passe oublié » je rentre mon identifiant et je reçois un mail de réinitialisation avec un lien, jusqu’ici tout va bien, par contre quand je clique sur le lien du mail https://e85-files.com/mon-compte/lost-password/?show-reset-form=true  j’ai une page qui m’affiche le message suivant avec un champ pour remettre mon identifiant du mot de passe perdu :

• Cette clé n’est pas valide ou a déjà été utilisée. Veuillez réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

donc je remet mon identifiant et ça arecommence, je reçois un mail avec le même lien de réinitialisation et le même message d’erreur quand je clique sur le lien du mail.

Je voudrais que lorsque je clique sur le lien du mail j’ai la possibilité de mettre un nouveau mot de passe.

Savez-vous comment remédier à ce problème s’il vous plait ?

Merci

 

 

 

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[Fred – WooFrance]

Bonjour

pouvez vous tester de copier manuellement le lien envoyé dans votre navigateur ?

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