- Ce sujet contient 10 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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Bonjour,
J’ai installé STRIPE pour le paiement en ligne et j’obtiens en mode test ceci: » Le traitement du paiement a échoué. Veuillez réessayer. »
Le support STRIPE m’a répondu rapidement (en français); extrait ci-dessous sans les liens:
« Je vois que vous utilisez correctement les clés API testes, puisque les Sources sont correctement créées en univers Test. Cependant, ces dernières ne sont pas prélevées par votre intégration, ce qui empêche la finalisation de la création du paiement test. »
Les Sources sont bien créées et elles peuvent être prélevées ( »is chargeable »).
Mais puisque Wocommerce ne les prélèvent pas, les paiements ne peuvent pas se finaliser. Je vous invite donc à directement contacter Wocoommerce pour leur demander pourquoi est-ce que les Sources ne sont pas prélevées. Vous pouvez directement les joindre via ce lien : https://woofrance.fr/<wbr />contactez-nous/
J’espère qu’ils pourront rapidement régler cela pour vous…. »
Quelqu’un aurait-il une solution à m’apporter pour ce problème?
Bonne journée à vous,
Stéphane
...Exactement le même problème, exactement la même explication de stripe, j’ai donc conacté woocomerce, as tu eu un retour ? Merci !
...Bonjour,
Je suis en relation avec le support de Woocommerce pour résoudre ce souci. Mais je n’ai pas encore la solution.
...Le problème était finalement côté serveur. Mon hébergeur a résolu la chose de cette manière:
« Nous pouvons changer votre offre et vous faire la migration gratuite vers la nouvelle plateforme qui vous donnera la possibilité d’avoir la version SSL 1.0.1 et avoir aussi la version php 7. »
Désormais cela semble fonctionner…
En espérant que ça puisse servir à d’autres…
...Hello, donc cela viens de la version du SSL ? c’est ce que semble me dire mon woocomerce… qui est ton hébergeur ?
...Bonjour Adrien,
Oui, c’est bien ça. Ça vient de la version SSL. Mon hébergeur est Nuxit (Magic Online).
...Bonsoir,
J’ai le même message d’erreur et après avoir le tour des forums/discussions sur le sujet, je ne trouve pas d’où cela peut venir…
> Stripe ok
> SSL ok
> PHP7 activé
> Désactivation de l’option de vérification par 3D secure
Les commandes apparaissent dans le suivi de WooCommerce mais toujours le même message d’erreur sur l’impossibilité de réaliser le paiement.
Merci d’avance pour votre aide 🙂
...Bonjour Yoann,
Avez-vous contacté le support Stripe et/ou le support Woocomerce?
Si oui, je ne vois pas comment vous aider, je n’ai aucune connaissance sur le sujet.
Si non, les supports Stripe et Woocommerce me semblent réactifs et compétents. Sur l’un d’eux j’avais même été mis en relation avec un français.
Bien cordialement,
Stéphane
...Bonsoir Stéphane,
Merci de la réponse. Contact vu avec Stripe (tout est ok de leur côté) et ils me renvoient vers WooCommerce. Je viens de leur poser la question > impossible de voir d’où cela peut venir 🙁
Si quelqu’un à des idées, je suis toujours preneur !
Merci !
...Salut,
Ok mais quelle version. Au moins TLS 1.2 pour les systèmes de paiement.
Je n’utilise pas Stripe mais comme j’ai souvent vu faire l’erreur avec Paypal… Il n’y aurait pas un mode test qu’il faut changer ? Clé API ou autre…
...Content(e) de mon aide ? Vous pouvez m'offrir un café ! 🙂
Avant d'appeler à l'aide: Dépannage Woocommerce
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