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Ce sujet a 5 réponses, 2 participants et a été mis à jour par  Mathieu, il y a 6 mois et 1 semaine.

6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #48927

    Julie MZD
    Participant

    Bonjour à tous,

    Nous utilisons Woocommerce sur notre WordPress depuis plus de 6 mois.

    Depuis de la dernière mise à jour de notre WordPress, couplée à une mise à jour de Woocommerce, nous rencontrons un souci concernant la gestion des inscriptions à nos évènements (Woocommerce nous sert à gérer nos inscriptions payantes).

    Le bug concerne à la fois :

    – le “récapitulatif” des inscrits dans l’onglet général Evenements : le compteur affiche constamment 0 inscrits/0% ; alors que lorsqu’on clique sur l’évènement précisément, on peut voir qu’il y a bien des inscrits.

    – plus gênant, le bug intervient aussi lors que nous souhaitons réajuster les capacités d’inscriptions à un évènement, une fois l’évènement publié. Auparavant, il était possible de modifier cette capacité en fonction de l’afflux du public, etc (pour l’augmenter ou la diminuer) a posteriori de la publication.

    Désormais, il est toujours possible de modifier la capacité d’inscription dans les réglages du “Billet”, mais cela fait planter de manière définitive cette capacité..

    Nous avons chercher en vain d’où pouvait venir ce bug, et surtout comment le résoudre. Nous vous serions très reconnaissants s’il l’un d’entre vous tentait d’apporter son aide, précieuse ! Merci beaucoup.

     

    Julie

    #48935

    Mathieu
    Modérateur

    Quelles extensions utilisez vous pour la gestion de ces évènements ?

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    Création d'extensions pour WordPress et WooCommerce - Personnalisation d'extensions existantes
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    #48936

    Julie MZD
    Participant

    Bonjour Mathieu,

    Merci pour votre retour rapide.

    Nous utilisons WooCommerce Stripe Gateway et Event Tickets Plus

    Merci à vous pour votre aide !

     

    Julie

     

    #48978

    Mathieu
    Modérateur

    Je viens d’essayer avec Event Tickets Plus version 4.6.2 et je n’ai pas vu ce problème.
    Est ce que vous avez la même version ?

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    #50558

    Julie MZD
    Participant

    Bonjour Mathieu,

     

    Merci beaucoup pour votre retour, et désolé pour le délai de réponse. J’attendais d’avoir de réels évènements (avec de réelles inscriptions) à créer sur site pour voir si le problème persistait de notre côté.

     

    Et malheureusement, oui.. Malgré avoir fait les màj dont vous me parliez.

     

    Je ne sais pas si je peux tenter autre chose de mon côté ? ou si j’ai atteint le (fatidique) stade où je dois faire appel à un professionnel (IRL). Auriez-vous un avis là-dessus ?

    Encore merci à vous,

     

    bonne fin de dimanche,

     

    Julie

     

    #50561

    Mathieu
    Modérateur

    Le soucis pourrait aussi venir d’une autre extension du site ou du thème.
    Quel thème et quelles autres extensions utilisez-vous ?

    Essayez de préparer un site de test qui a exactement les mêmes extensions et le même thème. Ensuite désactivez toutes les autres extensions et mettez un thème standard de WordPress pour tester si cela change quelque chose.

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