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, le il y a 4 années et 6 mois.
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Bonjour,
Ma boutique fait l’objet d’un bug curieux.
Un client m’a signalé que sa transaction n’avait pas aboutie, car lorsqu’il a voulu finaliser sa commande le message suivant « Value « 176.x.x.x, 176.x.x.x » was expected to be a valid IP address. » s’est affiché.
J’ai commencé par faire les quelques mises à jours des plugins qui le nécessitaient. Cela n’a rien changé.
Ensuite, j’ai observé que les trois dernières commandes passées sur la boutique avaient été avortées de la même manière. Elles existent dans le back office avec un numéro indexé à chaque fois, mais aucune facture n’a été générée automatiquement, pas plus que les alertes mails (raison pour laquelle je ne me suis pas aperçue du problème).
Après vérification ces trois commandes n’ont pas été davantage enregistrées dans l’espace administrateur de ma banque (ING). J’ai désactivé mon plugin de paiement en ligne epay d’ING, et réactivé le paiement de base par virement bancaire.
Une commande de test, à la suite, a fonctionné correctement avec émission automatique de facture, envoi d’e-mail, etc.Je me suis dit que le problème provenait vraisemblablement du plugin de paiement epay (j’en ai référé à la banque, j’attends leur retour).
Mais j’ai observé dans le détail de cette commande de test comme sur les trois précédentes, que l’Adresse IP du client est doublée, tout comme dans le message d’erreur affiché en front office.
Je sèche, je ne vois pas d’où cela peut provenir.
Avez-vous déjà eu un cas similaire ?Merci pour vos retours 🙂
A l’attention des personnes qui rencontreraient le même problème.
Le doublement de l’IP collectée par Woocommerce provenait du serveur chez mon hébergeur, qui m’a répondu :
« Visiblement l’outil (Woocommerce) ne semble pas supporter le chaînage des IP dans les headers retournés par le serveur, c’est pourtant quelque chose de valide. »
Il a corrigé le problème en ajoutant le code ci-dessous dans le wp-config.php
// Fix real ip
$_SERVER[‘HTTP_X_REAL_IP’] = explode(‘,’,$_SERVER[‘HTTP_X_REAL_IP’]);
$_SERVER[‘HTTP_X_REAL_IP’] = $_SERVER[‘HTTP_X_REAL_IP’][0];define(‘WP_CACHE’, true); //
et ça fonctionne…
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Bonjour,
Bon à savoir, dommage que tu ne cites pas cet hébergeur qui ne fonctionne pas comme les autres avec Woocommerce 🙂
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