Commande aléatoire ne passe pas à "en cours"

[Ibrahim]

Bonjour à tous,

 

J’ai un petit souci sur des commandes qui parfois ne passent pas automatiquement à « en cours » alors qu’elles ont bien été payées. Les cliens ne recoivent donc pas de mail de confirmation de commande et m’envoient systématiquement un mail. Ce qui me fait perdre beaucoup de temps. J’ai l’impression que ce souci arrive avec certaines commande payées via PayPal.

Savez-vous comment je peux gérer le changement de statut des commandes ?

Merci à tous.

[Fred – WooFrance]

Bonjour

C’est peut être lié a un soussi de communication entre paypal et votre site. Il y a plein de raison possible a celà.

PB sur votre hébergement / site
PB sur les serveur de paypal
PB sur le réseau
…

Pas évident…

[Ibrahim]

Le pire c’est que c’est vraiment aléatoire, et je ne sais pas quoi faire pour éviter que ça se reproduise.

[Auteur]

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