Commande doublé et facturé 2 fois au client

[Martin Thibeault]

depuis peux j’ai ce problème mes clients passe leur commande et paie leurs achats et je reçois deux commande payé par le client j’utilise Stripe et paypal et avec les deux façon de paiement le même problème

les achats sont fait en ce moment avec des coupon code mais je ne sais pas si cela ce produit sans les coupons

quand C’est avec paypal le paiement est accepter sur la commande doublé sur laquelle le coupon ne s’applique pas et l’autre elle reste en attente de paiement

ça deviens gênant de devoir embourser à chaque commande que devrais je regarder pour corrigé ce problème

le site tombe également en erreur fatale quand je change le status de la commande et que je sauvegarde es ce que ça peut être relier ?

 

merci

[Anonyme]

Bonjour,

Depuis quand avez vous ce problème ? Avez vous fait des mises à jours récemment ou installer un nouveau plugin ?

[Martin Thibeault]

j’ai le problème depuis le 11 octobre et je crois que c’est suite au changement de plateforme de paiement j’avais le gateway avant es-ce possible ?

 

devrais je tenter de ré-installer l’extension de paiement ?

 

[Anonyme]

Essayez de remettre les plateformes de paiements comme avant si ce n’est pas bloquant pour vous, ce sera une bonne façon de voir si le problème se situe bien là.

A bientôt,

[Auteur]

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