Débat, plugin payant et remboursement …

[Anthony GONZALEZ]

Bonjour,
Je me permet de lancer un petit débat concernant le remboursement des plugins payants que vous avez testés et qui ne fonctionne pas ou qui ne correspondent pas à vos attentes.

Arrivez-vous à vous faire rembourser ?
Quel site rembourse, ou pas ?

Expérience personnel :
L’équipe de Woo rembourse sans broncher et rapidement quand le plugin ne répond pas au besoin.
L’équipe de ThèmeForest demande un tas d’explication et le remboursement se fait toujours attendre …

...

[Fred – WooFrance]

Sujet intéressant.

Plusieurs politique pour les vendeurs…

Personnellement étant moi même vendeur de plugin (pour presta), je rembourse très rarement car :

1) Je fournis un descriptif le plus complet possible du produit

2) Je fournis un site de test : le client peu tester avant d’acheter

3) Rembourser un produit virtuel qui peut être copier et utilisé malgré tout est délicat…  faire des remboursement systématique c’est ouvrir la porte à tout les abus…

4) Puis enfin dans 99% des cas les clients qui demandent un remboursement le font parce que finalement il ont changé d’avis et le produit ne leur convient plus…   ce a quoi j’ai envie de dire : « Ben oui, mais vous avez eut tout le loisir de tester avant achat »…

Bref, perso je rembourse que rarement…

(Et je ne demande quasiment jamais à être remboursé même si finalement un plugin / thème ne me convient pas.)

Par contre chez les américain, il y a souvent « 30 jour money back »  c’est clair que c’est aussi un argument de vente, la question est est-ce que c’est adapté au marché Français ?…      pas sûr ….

 

@+

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