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Voici mon problème:
Lorsqu’un client passe commande et clique sur valider la commande, la page de confirmation n’apparaît pas et une ligne rouge d’erreur vide apparaît en haut de la page de commande. Si le client reclique sur valider la commande pour réessayer, la ligne rouge réapparaît et affiche que le produit est en rupture.
Le client ne sait donc pas si la commande a été faite correctement.
Pourtant je la reçois sur woocommerce et par email (C’est sûrement pour cela que quand le client essaie de repasser commande, ça met que le produit est en rupture, j’ai très souvent que 1 article en stock). Mais le client ne reçoit aucun mail.Normalement une page de confirmation devrait apparaître et le client devrait recevoir un email qui confirme sa commande.
J’ai essayé de désactiver toutes mes extensions une à une, mais rien à faire. Peut-être le thème qui ne va pas?Merci d’avance 🙂
...Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Avez vous pu trouver une solution ?
Merci par avance,
A la communauté Woo France : quelqu’un pourrait-il nous venir en aide à ce sujet ?
Merci beaucoup.
...Moi aussi je rencontre le même problème …
Quelqu’un a t’il la solution pour cela ???
...quand le client clique sur valider la commande, le paiement passe mais le client ne vois pas que sa commande a été validé.
...Voici mon problème:
Lorsqu’un client passe commande et clique sur valider la commande, la page de confirmation n’apparaît pas et une ligne rouge d’erreur vide apparaît en haut de la page de commande. Si le client reclique sur valider la commande pour réessayer, la ligne rouge réapparaît et affiche que le produit est en rupture.
Le client ne sait donc pas si la commande a été faite correctement.
Pourtant je la reçois sur woocommerce et par email (C’est sûrement pour cela que quand le client essaie de repasser commande, ça met que le produit est en rupture, j’ai très souvent que 1 article en stock). Mais le client ne reçoit aucun mail.Normalement une page de confirmation devrait apparaître et le client devrait recevoir un email qui confirme sa commande.
J’ai essayé de désactiver toutes mes extensions une à une, mais rien à faire. Peut-être le thème qui ne va pas?Merci d’avance 🙂
Ce genre de souci arrive souvent quand quelque chose bloque juste après la validation. La commande est bien créée, mais l’affichage de la page de confirmation plante. Ça peut venir d’une erreur JavaScript, d’un conflit avec le thème ou d’un problème de redirection vers la page « merci ». Vérifie que la page de confirmation WooCommerce est bien configurée. Regarde aussi les logs d’erreurs du serveur. Pour les emails, c’est souvent website un souci de configuration d’envoi. Un plugin SMTP peut aider à tester. Le thème reste une piste très probable.
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