Erreur lors de la validation des commandes

[Anonyme]

Voici mon problème:

Lorsqu’un client passe commande et clique sur valider la commande, la page de confirmation n’apparaît pas et une ligne rouge d’erreur vide apparaît en haut de la page de commande. Si le client reclique sur valider la commande pour réessayer, la ligne rouge réapparaît et affiche que le produit est en rupture.

Le client ne sait donc pas si la commande a été faite correctement.
Pourtant je la reçois sur woocommerce et par email (C’est sûrement pour cela que quand le client essaie de repasser commande, ça met que le produit est en rupture, j’ai très souvent que 1 article en stock). Mais le client ne reçoit aucun mail.

Normalement une page de confirmation devrait apparaître et le client devrait recevoir un email qui confirme sa commande.
J’ai essayé de désactiver toutes mes extensions une à une, mais rien à faire. Peut-être le thème qui ne va pas?

 

Merci d’avance 🙂

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[Pia-12]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème.

Avez vous pu trouver une solution ?

Merci par avance,

A la communauté Woo France : quelqu’un pourrait-il nous venir en aide à ce sujet ?

 

Merci beaucoup.

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[canadajannonce]

Moi aussi je rencontre le même problème …

Quelqu’un a t’il la solution pour cela ???

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[canadajannonce]

quand le client clique sur valider la commande, le paiement passe mais le client ne vois pas que sa commande a été validé.

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[Harriette]

Clairement la commande passe (vu que tu la reçois), mais le client reste bloqué avant la page “merci”. Ça sent soit un conflit thème/JS, soit un souci de redirection après paiement. Regarde la console navigateur pour une erreur, vérifie l’URL de page de confirmation dans WooCommerce lucky31 connexion et teste avec un thème par défaut (genre Storefront). Pour les mails, check les réglages email + SMTP, souvent ça bloque là. Courage !

• Cette réponse a été modifiée le il y a 3 semaines et 6 jours par Harriette.

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