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  • #139783
    Christelle Courrège
    Participant
    Points: 3 pts

    Bonjour,

    J’ai un problème sur ma boutique. Certaines fois, les clients n’arrivent pas à passer commande et ont un message qui apparaît au moment d’ajouter le produit dans le panier “essayer de charger des fichiers plus larges que 130M n’est pas autorisé”.

    Cela ne le fait pas tout le temps, pas sur les mêmes fiches produits, et en réessayant un moment plus tard, ils arrivent enfin à passer commande.

    Est-ce que quelqu’un saurait d’où cela vient ? J’ai cherché mais je ne trouve rien (et je ne suis pas spécialiste en la matière malheureusement…)

    Merci !

    depanagewp
    #139792
    Hébergement Web WB2
    Maître des clés
    Points: 1,049 pts
    Certifié
    Membre 2 étoiles

    Bonjour

    Vos clients envoient des fichiers lors de la commande ?

    depanagewp
    #139794
    Christelle Courrège
    Participant
    Points: 3 pts

    Bonjour,

    Non pas du tout.

    C’est lors de l’étape de la mise dans le panier…

    depanagewp
    #139802
    Hébergement Web WB2
    Maître des clés
    Points: 1,049 pts
    Certifié
    Membre 2 étoiles

    Oui alors on est fait c’est bizarre,  en gros votre adresse considère qu’il est en train de charger un fichier de plus de 130MO…

    il y a donc forcément un bug quelque part.

    je vous recommande de contacterun dévellopeur WordPress pour qu’il regarde ce qui ne va pas

    depanagewp
    #139804
    Christelle Courrège
    Participant
    Points: 3 pts

    Ah oui, alors qu’il ne s’agit pas du tout de charger un fichier… Et c’est de façon aléatoire, je ne trouve pas d’où ça vient.

    Je vais contacter un développeur, merci beaucoup !

    depanagewp
    #139805
    Hébergement Web WB2
    Maître des clés
    Points: 1,049 pts
    Certifié
    Membre 2 étoiles

    De rien, désolé de ne pas avoir de solution toute faite..

    depanagewp
    #139808
    Christelle Courrège
    Participant
    Points: 3 pts

    Merci d’avoir pris le temps de répondre. Je vais continuer mes investigations 🙂

    depanagewp
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