Le panier ne se vide pas après une commande validée

[Philippe]

### WordPress Environment ###

WC Version: 5.7.1

WP Version: 5.8.1

### Active Plugins (25) ###

Gravity Forms: par Gravity Forms – 2.5.12

Child Theme Configurator: par Lilaea Media – 2.5.8

Classic Widgets: par Contributeurs et contributrices WordPress – 0.2

Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.6.4

Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.4.2

Customize My Account for WooCommerce: par SysBasics – 1.1.3

Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.5

Duplicator: par Snap Creek – 1.4.3

Google Tag Manager for WordPress: par Thomas Geiger – 1.13.1

Elementor Pro: par Elementor.com – 3.4.1

Elementor: par Elementor.com – 3.4.4

Imagify: par WP Media – 1.10

OBF Link: par CreaNico / WP Rank – 1.0.15

Payline: par Monext – 1.4.3

Redirection: par John Godley – 5.1.3

Spider Blocker: par Easy Blog Networks – 1.3.1

SupportCandy: par SupportCandy Team – 2.2.5

Use Any Font: par Dnesscarkey – 6.1.7

WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 1.6.0

WooCommerce: par Automattic – 5.7.1

Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 17.3

WP Rocket: par WP Media – 3.10

SupportCandy – Canned Reply: par Soutenir Candy – 2.0.7

SupportCandy – Gravity Form Integration: par SupportCandy – 1.0.8

SupportCandy Woocommerce Add-On: par Support Candy – 2.1.2

 

Bonjour,

Lorsque j’effectue un paiement par CB avec Payline, je suis redirigé vers la page de paiement puis à nouveau redirigé vers le site. Quand je reviens j’arrive sur la page de commande passée mais le panier du client ne se vide pas.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Philippe

[WB2]

Bonjour à vous, ce problème ne serai pas par hasard lié a la mise en cache ou un souci avec un conflit entre plugins ?

Bien à vous 🙂

[Philippe]

Non il ne me semble pas, j’ai testé en désactivant les plugins non essentiels et j’ai testé avec et sans cache.

[Guy]

Salut,

Quand on teste un éventuel conflit, il faut aussi tester les plugins essentiels (sauf Woocommerce évidemment). Ce n’est pas parce qu’ils sont essentiels qu’ils ne peuvent pas poser de problèmes…

L’explication du problème n’est pas claire, est-ce que la transaction se passe bien ? Si oui ça peut être l’url de retour après paiement qui n’est pas correcte dans Payline.

 

 

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[Philippe]

Oui j’ai bien enlevé les plugins un par un pour finir avec juste woocommerce et payline.
La transaction se passe sans problème et l’URL de retour est la même que pour un paiement par PayPal ou par chèque où le panier se vide bien.

[Auteur]

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