- Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 2 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Dès l’instant où il y a clic sur le bouton « Je commande » la commande est créée et enregistrée. La phase du paiement n’intervient qu’ensuite et le statut de la commande change selon les informations de retour de la transaction.
Pour Paypal le comportement habituel tel que cité dans la doc c’est:
« Si le client abandonne la commande dans PayPal (et non dans votre boutique WooCommerce), la commande s’affiche en « Attente paiement » (impayée). Aucune action n’est nécessaire. »
Que la commande passe directement au statut annulée pourrait venir d’un réglage de Woocommerce. Si le stock n’est pas maintenu un certain temps ça pourrait provoquer l’annulation directe de la commande.
Menu Woocommerce / Réglages / Produits / Inventaire => Maintenir le stock pour les commandes impayées.
Pour Monetico je ne connais pas son fonctionnement mais le comportement que tu décris pour le client est pour le moins surprenant.
====================
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.
