paiement payplug

[deubeulyou]

Bonjour,

j’ai un problème, un client n’a pas réussi à régler par payplug (refus de sa banque), mais j’ai bien une commande en attente et c’est indiqué « Paiement par Carte Bancaire. Adresse IP du client : 81.255…. » (payplug). Aucune transaction n’a été faite.

Je vous remercie de bien vouloir m’éclairer.

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[Mathieu]

D’habitude avec les systèmes de paiement par carte bancaire, vous recevez un numéro ou code de validation du paiement. Si vous indiquez ce numéro aux services de la banque, ils pourront peut-être mieux vous renseigner.
Vous utilisez bien l’extension fournie par Payplug ?

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[deubeulyou]

bonsoir,

merci pour la réponse.

j’utilise bien l’appli Payplug.

Par contre, ce qui m’interpelle, c’est que woocommerce indique un paiement alors que non…

Je suis débutant donc je m’interroge au moindre grain de sable.

 

...

[SITIO DEV – webmaster wordpress / woocommerce]

Bonsoir,

Vous avez une commande « en attente » ou « en cours » le statut est totalement diffèrent, si la commande est en attente c’est que le paiement est en attente et donc logique vu que votre client n’a pas réglé.

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[deubeulyou]

bonsoir,

merci, effectivement présenté comme cela je comprends mieux.

Pour comprendre:

la commande s’est effectuée par carte avec un règlement échoué. C’est pour cela que c’est en attente et qu’il est indiqué paiement par carte.

Merci vos éclaircissements.

 

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