Pb état de commande qui repasse à en cours

[lucie.moreau0209]

Bonjour,

J’ai un problème avec mes commandes woocommerce qui repassent aléatoirement d’expédiée à en cours. Cela a commencé de manière aléatoire il y a environ 2 mois. Au départ c’était uniquement avec les commandes payées avec paypal au bout de 5 jours. Et aujourd’hui, directement après le passage en statut expédiée, 2 des 3 commandes traitées sont repassées à en cours (1 stripe, 1 paypal). Le seul dénominateur commun que je vois est l’envoi via mondial relay, mais l’heure de modification ne correspond pas à un changement de statut de livraison. Ca devient vraiment pénible à gérer, d’autant qu’à chaque fois que je remodifie le statut le client reçoit un mail…

Auriez vous une idée du pb svp ?

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[Editions Passerage]

Bonjour Lucie,

Avez-vous trouvé d’où venait le problème? J’ai le même souci, même après le passage en « Terminée ». J’utilise une autre plateforme de paiement que Stripe, et pas Paypal. Aucun dénominateur commun entre ces commandes, mais la même peut repasser plusieurs fois « en cours ».

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[wingarti cleedgui]

Probablement un plugin ou un webhook (PayPal, Stripe ou Stickman Hook Game Mondial Relay) qui remet le statut en “en cours”. Vérifie les webhooks, les logs WooCommerce et teste en désactivant les plugins un par un pour identifier la cause.

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[Benjamin]

Hello, it might be a synchronization issue or a problem with a third-party plugin (Mondial Relay?). Check your WooCommerce logs @  driving directions

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[Aslanbeg Gabaraev]

I’ve been following this conversation and wanted to offer a different viewpoint. Perhaps we could also check WooCommerce plugins and order status slope free settings. Small errors like these can cause difficulties in the order processing routine.

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