Problème d'affichage pour entrer coordonnées CB

[Fred Peleke]

Bonjour,

Depuis quelques jours est apparu un problème d’affichage au moment de renseigner les coordonnées CB. En fait les champs sont trop réduits et deviennent « incliquables », empêchant de compléter les coordonnées. Ce sont des clients qui ont fait remarquer ce fait.

J’ai réalisé plusieurs tests (Chrome et FF + Androïd et iOS) et ce n’est qu’en rafraîchissant la page de 1 à 3 fois que les champs sont réapparus normalement (Safari les affiche très bien).

Jusque là tout allait bien. WP 5.2.1 et WooCommerce 3.6.4 (+Stripe Gateway 4.2.0) sont à jour.

Si vous avez une idée, c’est pas de refus 😉

Merci d’avance,

Fred

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[Guy]

Bonjour,

Regarde ceci:
https://woofrance.fr/forums/topic/formulaire-de-paiement-stripe-ne-fonctionne-pas/

 

Content(e) de mon aide ? Vous pouvez m'offrir un café ! 🙂

Avant d'appeler à l'aide: Dépannage Woocommerce

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Fred Peleke

[Fred Peleke]

Merci Guy pour le lien vers le post.

J’ai bien appliqué toutes les recommandations de Bertrand, Fred et Simon Roux :

• désactiver les plug-ins un à un et vérifier ;
• trouver le fichier css et modifier la class .wc-stripe-elements-field .

Mais rien n’y a fait. Je n’ai trouvé mon salut qu’en installant l’extension WooCommerce Stripe Payment Gateway (Credit Card, AliPay, Apple Pay)”  by Webtoff qui ouvre un pop-up Stripe où l’acheteur entre directement ses coordonnées CB. Par conséquent, il n’y a plus de champs à renseigner sur le site.

À voir maintenant comment ça va se répercuter sur mon tunnel de conversion Analytics. Bien que le plus important reste (à mes yeux) que les acheteurs puissent acheter.

Merci encore à vous 4 😉

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[Fred Peleke]

Le problème a finalement été résolu avec l’équipe technique de WooCommerce aux US qui a été très réactive (merci !).

C’était un conflit javascript généré par le plugin W3TC et son outil de minification. Donc désactivation du plugin et depuis tout va bien 😉

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