Problème d'affichage pour entrer coordonnées CB

[Fred Peleke]

Bonjour,

Depuis quelques jours est apparu un problème d’affichage au moment de renseigner les coordonnées CB. En fait les champs sont trop réduits et deviennent “incliquables”, empêchant de compléter les coordonnées. Ce sont des clients qui ont fait remarquer ce fait.

J’ai réalisé plusieurs tests (Chrome et FF + Androïd et iOS) et ce n’est qu’en rafraîchissant la page de 1 à 3 fois que les champs sont réapparus normalement (Safari les affiche très bien).

Jusque là tout allait bien. WP 5.2.1 et WooCommerce 3.6.4 (+Stripe Gateway 4.2.0) sont à jour.

Si vous avez une idée, c’est pas de refus 😉

Merci d’avance,

Fred

[Guy]

Bonjour,

Regarde ceci:
https://woofrance.fr/forums/topic/formulaire-de-paiement-stripe-ne-fonctionne-pas/

 

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1 utilisateur a remercié l'auteur de ce message.

Fred Peleke

[Fred Peleke]

Merci Guy pour le lien vers le post.

J’ai bien appliqué toutes les recommandations de Bertrand, Fred et Simon Roux :

• désactiver les plug-ins un à un et vérifier ;
• trouver le fichier css et modifier la class .wc-stripe-elements-field .

Mais rien n’y a fait. Je n’ai trouvé mon salut qu’en installant l’extension WooCommerce Stripe Payment Gateway (Credit Card, AliPay, Apple Pay)”  by Webtoff qui ouvre un pop-up Stripe où l’acheteur entre directement ses coordonnées CB. Par conséquent, il n’y a plus de champs à renseigner sur le site.

À voir maintenant comment ça va se répercuter sur mon tunnel de conversion Analytics. Bien que le plus important reste (à mes yeux) que les acheteurs puissent acheter.

Merci encore à vous 4 😉

[Fred Peleke]

Le problème a finalement été résolu avec l’équipe technique de WooCommerce aux US qui a été très réactive (merci !).

C’était un conflit javascript généré par le plugin W3TC et son outil de minification. Donc désactivation du plugin et depuis tout va bien 😉

[Auteur]

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