Problème paiements en attente Woocommerce et sumup

[Les cuirs de Pyrène]

Bonjour,

j’ai un problème avec les commandes woocommerce qui restent « en attente de paiement » qui a pour effet de ne pas actualiser les stocks quand un achat est effectué. J’utilise l’extension sumup pour le paiement et aucun problème le paiement s’effectue mais je pense que sumup ne communique pas le résultat au site ce qui a pour effet de créer tous ces problèmes.

J’ai essayé de chercher sur d’anciens forums mais les explications ne correspondent pas ou sont incompréhensibles.

Avez vous des idées sur comment résoudre ceci ? Merci.

[Antoine]

Bonjour,

J’ai le même problème depuis mes débuts (mai 2020) avec le module SumUp pour WP. J’ai contacté le support SumUp. A les entendre, c’est un problème connu, mais dont ils ignorent les raisons. Nous serions une dizaine à avoir déclaré ce problème en France, et beaucoup plus dans les autres pays d’Europe. Il faut noter que le problème n’est pas systématique.

Toujours est-il, c’est très gênant, effectivement pour la validation automatique des commandes et pour la gestion des stocks, mais on s’habitue au problème ; on valide les commandes à la main en les rebasculant en statut « En cours ».

Est-ce que votre problème est résolu depuis ?

[Guy]

Bonjour,

Si ça correspond à ceci https://wordpress.org/support/topic/invalid-transactions-in-woocommerce/ je crains que Sumup ne s’en tracasse pas beaucoup.

 

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