problème technique – paiement par cartes de retrait uniquement

[Laura]

Bonjour,

Je rencontre un problème technique sur mon woocommerce, les clients n’arrivent plus à payer via cartes de retrait (bancontact), aucun problème avec les cartes de crédit par contre. Lorsqu’on essaie de payer via ce mode, le site affiche un message d’erreur “internal server error”. C’est arrivé tout d’un coup alors qu’il n’y avait jamais eu de problème avant et sans rien modifier au site…
J’ai contacté la plateforme stripe qui m’informe que le problème viendrait plutôt du site en lui même:
Voici leur réponse:
“Dans votre cas, puisqu’aucun paiement ”Failed” et de log d’erreur correspondant à un échec de création de Source Bancontact n’apparaît, c’est que votre site internet ne nous a pas envoyé de requête API pour la création de ces paiements. Puisqu’il semblerait que Woocommerce gère votre intégration de Stripe, je vous invite à directement les contacter pour savoir pourquoi les requêtes API des paiements via Bancontact ne sont plus transmises à Stripe. Tant que Woocommerce ne nous transmet pas ces données, nous ne pouvons pas créer de paiements pour vous. ”

Pouvez vous m’éclairer sur le problème? Que dois je faire??
le site : http://www.oulespotirons.be

Merci d’avance!!

[Fred – WooFrance]

Bonjour

Ben, ça peut venir de beaucoup de chose… Votre site / Votre hébergement…  donc oui, contactez WooCommerce ou un dévelloppeur pour qu’il intervienne sur votre site

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