Woocommerce les emails vers les clients

[landrywabo8]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour besoin d’aide avec le plugin woocommerce. En effet j’ai installé woocommerce et mon mode de paiement c’est sumup. Tout ce passe bien sauf lorsqu’on passe une commande le client n’est pas notifier par mail de sa nouvelle commande. Mais c’est juste l’administrateur qui reçoit le mail. Comment faire pour résoudre cela ? Si vous avec des orientations à ce sujet merci de me faire part. Merci

 

[Victor de Nivo-Web]

Bonjour,

Plusieurs choses peuvent poser problème :
– Le mail est bien envoyé mais il arrive en Spam car vous utilisez la méthode d’envoi par défaut de WordPress (d’expérience, je pense que c’est votre cas). Je vous conseille d’utiliser un serveur SMTP dédié ou de passer par Google WorkSpace / Outlook. Et de configurer le SMTP via le plugin WP STMP by WpForm.
– Dans les réglages de WooCommerce > Mails, il n’y a pas d’adresse de renseignée dans le destinataire des Mails qui posent problèmes.
– Dernière possibilité, un de vos plugins rentre en conflit avec WooCommerce. Certains plugin de SMTP ou de customisation de mails peuvent parfois causer ca. Je vous recommande de désactiver les plugins pouvant influer sur les mails et de faire des tests pour identifier le problème. Essayez de mettre à jour tous vos plugins/thème, pour éliminer l’incompatibilité de version.

Bon courage

Victor Gauthereau, Président de Nivo-Web agence Web sur Paris et Bordeaux.
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[landrywabo8]

Bonjour,

Merci infiniment pour votre aide, oui justement vous avez raison, j’ai du configurer un serveur avec le plugin WP STMP by WpForm et tout marche parfaitement. Merci infiniment

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