L’ Email a depuis toujours été l’élément de base de la communication sur internet. Au début des années 2000 il était quasiment l’unique moyen d’envoyer un message direct à un ou plusieur destinataires : On se souvient des Email et des Liste de diffusion… 20 ans après il est toujours là, il a été amélioré, diversifiée et il occupe toujours l’une des places les plus important (pour ne pas dire la plus importante) pour ce qui est d’échanger des messages numérique.
Dans une stratégie de communication / stratégie commerciale /stratégie marketing, le mail revêt une importance capitale, il est l’une des clé du succès de votre business et si vous utilisez WordPress et Woocommerce, il est important que vous ayez une bonne gestion de vos emails :
- que ce soit au niveau de la création même des emails (Créer un message nikel )
- où au niveau du mode de livraison. ( Techniquement il faut s’assurer que ceci arrive bien à destination.)
Si l’Email en soit semble simple, dès qu’on veux l’intégrer dans un site internet, il y a beaucoup de possibilités et ça se complique. J’ai donc décidé de monter ce dossier constitué de plusieurs articles relatifs au Email dans WordPress et woocommerce.
Aller c’est parti !!
Tout d’abord quels sont les différents types de Email et pourquoi leur gestion est si importante ?
il existe plusieurs types de email et ils revêtent tous une importance différente:
- Les emails transactionnels
- Les emails en masse
1 ) Les emails transactionnels :
Définition : les e-mails transactionnels sont ceux qui font partie du commun des emails que l’on utilise quand on communique. ( en gros ce sont les emails qui ne sont pas des emails en masse)
Sur WordPress & WooCommerce les Emails transactionnels sont ceux qui correspondent à :
- l’e-mail qui est envoyé au client à l’inscription sur votre boutique WooCommerce
- l’e-mail qui est envoyé au client pour confirmer sa commande
- le ou les Emails qui sont envoyés au client pour lui indiquer l’état de sa commande
- L’email qui est envoyé lorsqu’on demande à changer de mot de passe
- L’Email qui est envoyé lorsqu’un formulaire de contact est remplis
Rien qu’en en examinant la liste nous comprenons déjà que ces email sont importants,
- il est important qu’ils arrivent bien dans les boîtes mail les destinataires,
- il est important que ceux-ci ne soient pas classés dans la boîte spam
2) Les e-mails en masse / E-Mailling :
- Très utilisé dans les campagnes de communication, marketing et promotions.
- Très utilisé aussi pour diffuser de l’information
L’e-mailing en masse est l’un des outils de communication les plus efficace qui soit, c’est l’un des outils qui en pourcentage de conversion et souvent l’un des plus performants.
- il est donc là aussi important que vos emails en masse arrivent dans les boîtes de réception des destinataires
- il est important qu’ils ne soient pas placés directement en spam
S’assurer que les mails de notre site WordPress arrivent bien dans les boîtes de réceptions des destinataires : un véritable casse-tête…
L’air de rien ce n’est pas si simple que ça avoir une bonne configuration email qui nous assure que nos clients reçoivent bien les messages quand le renvoie. Vous êtes nombreux a le constater, et nombreux à nous le dire :
« Mes clients ne reçoivent pas les mails de mon site WordPress » …
« Je ne reçois pas les Email de les formulaire de contact… » ….etc
Pourquoi les emails n’arrivent pas à destination ? pourquoi ils arrivent souvent en spam ?
Tout ça c’est la faute aux méchants spammeurs…. en effet pour faire simple : Au fil des années les spammeurs ont envoyé des Milliard de SPAMs et la lutte antispam est devenu très féroce. Les fournisseurs de boîtes mail ( Gmail / Microsoft / Yahoo / Free …) on du coup méchamment durci les règles et de fait grand nombre de mails considérés (à tord ou a raison) comme étant douteux sont bloqués et n’arrivent pas à destination, où sont directement classés en spam.
Aussi pour qu’un mail arrive bien à destination il faut en quelque sorte qu’il montre patte blanche, ( c’est un peu comme les baskets à l’entrée d’une boîte de nuit, un bon Email doit avoir lz » tenu correcte exigé » pour passer).
- Il ne faut pas qu’il ai été envoyé depuis un serveur avec une adresse IP identifié comme serveur de spam ( si vous êtes sur un hébergement mutualisé vous pouvez être victime du mauvais comportement du site voisin du vôtre)
- il faut qu’il soit accompagné d’une sorte de signature électronique ( DKIM / DMARC )
- il faut que son contenu ne soit pas considéré comme Spammy
- la méthode d’envoi du mail doit être propre et authentifié
Bref comme vous le voyez les filtres antispam contrôlent beaucoup de choses et :
- L’hébergement joue un rôle,
- la méthode d’envoi joué un rôle,
- le contenu du message joue un rôle…
Ca peut être assez difficile d’avoir des email sortant nickel.
Et les emails envoyés par WordPress & WooCommerce dans tout ça ?
WordPress de base utilise la méthode PHP pour envoyer ses courriels : C’est une méthode simple qui marche sur tous les hébergements et ne demande pas d’identifiants spécifiques. Il est donc tout à fait logique que WordPress l’utilise. Toutefois la méthode PHP n’est pas la meilleure en ce qui concerne la qualité de délivrance du mail… en effet ce sont des Emails basiques envoyés par le serveur d’hébergement sans signature…. C’est pour cela que l’on rencontre souvent des problèmes avec les emails de WordPress et c’est pour cela qu’il faut configurer différemment les email si on veut que ça fonctionne bien.
Ok alors comment bien configurer WordPress pour les email ?
- Théoriquement c’est assez simple : au lieu d’utiliser la méthode PHP on utilise la méthode SMTP.
Qu’est ce que le SMTP ?
Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un standard pour l’envoi de courriers électroniques. SMTP aide à augmenter la délivrabilité des e-mails en utilisant une authentification appropriée.
- Dans la pratique c’est plus compliqué : la mise en place d’un SMTP demande plusieurs choses.
Comment mettre en place la méthode d’envois par SMTP sur WordPress :
- il faut tout d’abord avoir un fournisseur de service SMTP.
- Il faut installer et configurer un plugin SMTP sur votre site WordPress / WooCommerce
1) il faut tout d’abord avoir un fournisseur de service SMTP :
il existe plein de fournisseurs de services SMTP et ils ne sont pas tous les mêmes, certains sont très limitées… d’autre sont orienté Emails Transactionnels , et d’autre Mails en masse… donc il faut choisir un service SMTP qui va correspondre à nos besoins.
Grosso modo vos besoins vont dépendre du volume d’Email que votre site va envoyer :
pour faire simple on va dire que :
Concernant les Emails transactionnels liés aux : inscriptions / Notifications / Mots de passe perdu …etc
- si votre site envoie moins de 400 emails par jour : Théoriquement la plupart des SMTP des fournisseurs de boîte mail peuvent faire l’affaire.
- si votre site envoie plus de 400 emails par jour : Considérez qu’il vous faut une boite mail et un service dédié à l’envoie de nombreux mail quotidiennement
Si vous faite des newsletters des E-Mailling en masse :
Je vais partir de la supposition que vous faites une newsletter toutes les semaines :
- Si votre mailling fait moins de 400 destinataires : Là aussi un service SMTP classique qui peut être utilisée pour des emails transactionnels devrait convenir, par mesure de sécurité si votre plugin de newsletter le permet envoyez vos emails par paquet de 50 toutes les heures… votre mailing complet partira dans la journée et vous ne devriez pas être inquiété d’être bloqué où atterrir en SPAM.
- Si votre mailling fait plus de 400 destinataires : on va considérer que vous commencez à avoir un certain nombre de destinataires, vous pourriez être bloqué par les limites les fournisseurs de SMTP prévu pour de l’e-mail transactionnel, vous pouvez donc commencer à envisager d’utiliser un service SMTP dédié routage ( à l’envoi) d’email en masse newsletter. Vous pouvez aussi choisir de rester sur un SMTP limité et configurer votre logiciel pour en envoyer qu’un certain nombre par jour et par heure de manière à respecter la limite mais je ne vous le recommande pas.
Voici une liste de fournisseurs services SMTP gratuit qui peuvent être configuré avec WordPress :
- Gmail
- Sendinblue (Fournisseur Français = interface en Français)
Voici une liste non exhaustive de fournisseurs SMTP payant qui peuvent être configuré avec WordPress
- Sendinblue (version pro)
- ElasticEmail
- Mailjet
- Microsoft avec ses plan MX
- Les offre Email pro d’OVH
- ElasticEmail
- Mailgun
- MailChimp
2) Ensuite il faut installer un plugin SMTP WordPress
Cet addon va nous permettre de remplacer la méthode PHP de base par la méthode SMTP sur notre site.
Il existe plusieurs plugins qui permettent de configurer WordPress en SMTP, tous ne sont pas les mêmes, J’en ai choisi quelque un : je vais vous les présenter :
Liste de plugins SMTP WordPress / WooCommerce
- Mon choix numéro 1 :
SendinBlue Subscribe Form And WP SMTP :
De mon point de vue : Quitte à configurer un mail autant partir sur du solide : l’intérêt d’utiliser Sendinblue, c’est que vous avez là un système tout-en-un créé par des professionnels de l’e-mailing et en plus Made in France (donc avec une interface en Français) :
- Sendinblue fourni un SMTP
- Sendinblue fournit des outils de gestion de vos liste de contacts
- sendinblue fournit des outils pour les emails transactionnels,
- sendinble fournit des outil spécifique WooCommerce
- sendinblue fournit des outils pour les emails en masse
- sendinblue fournit des statistiques sur nos mails
- Sendinblue fourni aussi des outils d’automatisation très intéressant
- Sendinblue fourni également un système pour envoyer des SMS (payant)
Bref comme vous voyez c’est super complet.
L’offre gratuite de sendinblue nous permet d’envoyer 300 email par jour, (9000 /moi ) celà convient à la plupart d’entre nous. (et si besoin est on peut évoluer vers les offres payantes dont les tarifs sont tout à fait correct : 19€ / moi pour 40.000 mail).
Bref ce qui est bien avec ce système c’est qu’on a pas besoin de se casser la tête pour trouver un service SMTP pour les e-mails transactionnels d’un côté puis un plugin de l’autre et encore un autre service SMTP pour les email en masse et un autre plugin pour la gestion des campagne e-mailing : Tout est centralisé dans un seul outil, bien fait qui nous permet d’envoyer 9000 mail par moi totalement gratuitement.
La société Sendinblue spécialisé dans L’e-mailing, a fait un plugin très intelligent pour WordPress.
Ce que j’aime dans ce plugin
- il est régulièrement mise à jour
- il est facile à configurer
- il est multi-usage
Pour l’installer il nous suffit d’aller dans le dépôt officiel WordPress trouver le plugin et l’installer pull activer.
Ensuite pour activer nos email SMTP, il nous suffit d’aller dans la configuration du plugin et saisir la clé API qui nous est fourni sur notre compte sendinblue.
Si vous n’avez pas de compte sendinblue vous pouvez rapidement en créer un : ici
- Mon choix n°2 :
Branda Pro (fournis avec les hébergement WB2)
Branda pro est une petite merveille qui permet beaucoup de chose, dont la configuration du SMTP
Mon choix n°3 :
MailBank
J’ai déjà rédigé un article sur Mailbank je trouve que c’est un plugin permet de configurer de manière efficace un service SMTP pour notre site WordPress
Comparé à Sendinblue qui est polyvalent, Mailbank va uniquement s’occuper de configurer WordPress avec l’autre SMTP perso.
Cela veut dire que même d’utiliser mail banque il vous faudra avoir un service SMTP
Ensuite ce que j’aime dans Mailbank c’est la configuration et simple et fonctionnelle
C’est une extension très répandue et très utilisé sur les installations WordPress Le plug-in SMTP de WP Mail vous permet de reconfigurer facilement la fonction wp_mail () pour utiliser un fournisseur SMTP de confiance.
Le plug-in SMTP WP Mail comprend quatre options de configuration SMTP différentes:
- Préconfiguration pour Mailgun SMTP
- Préconfiguration pour SendGrid SMTP
- Préconfiguration pour Gmail SMTP
- Configuration manuelle pour tous les autres SMTP
WP mail SMTP fais le job mais pas plus, pas moins non plus
Par Daniel Schröder
WP mail SMTP fais le job mais pas plus
Un autre plugin qui permet de configurer le smtp sur son WordPress mais qui va pas plaire à tout le monde dans la mesure où pour le configurer il faut aller modifier customiser le fichier de configuration WP config du site
sinon son installation est basique rien de spécial à signaler, là encore il fait le job mais pas plus
YES !!! Ca y est vos mails WordPress n’attérisent plus en SPAM !!!
Une fois votre système SMTP configuré, et si vous utilisez un bon service SMTP, normalement vos emails WordPress devraient arriver dans la boîte mail de vos destinataires, et ne pas tomber dans les spams.
Vous-mêmes vous recevrez les notifications de votre site WordPress dans votre boîte aux lettres et plus dans votre boîte spam, vous verrez c’est quand même beaucoup plus agréable.
