» J’ai créé un popup mais les utilisateurs ne peuvent pas le voir « . Si vos visiteurs ne voient pas votre popup comme prévu, vérifiez que les conditions , les déclencheurs et les règles avancées sont correctement définis.

  • Les conditions déterminent où (sur quelle (s) page (s)) une fenêtre contextuelle apparaîtra. Vos conditions indiquent-elles que le popup se produira sur la page que vous attendez?
  • Les déclencheurs sont des actions de l’utilisateur qui provoquent l’apparition d’une fenêtre contextuelle. L’utilisateur a-t-il fait ce qui était nécessaire pour déclencher la fenêtre contextuelle? (c’est-à-dire cliquez sur quelque chose, faites défiler, etc.).
  • Les règles avancées couvrent d’autres situations qui provoqueraient l’apparition d’une fenêtre contextuelle. Avez-vous un ensemble de règles avancées? Cette situation se produit-elle? Par exemple, vous avez peut-être défini une règle avancée pour afficher une fenêtre contextuelle lorsqu’un visiteur accède à la page à partir d’un moteur de recherche. Ce scénario s’est-il produit?
  • L’ option Règles avancées> Masquer pour les utilisateurs connectés peut ne pas fonctionner correctement sur les sites Web mis en cache.

Considérez également que vous pouvez avoir plusieurs conditions, déclencheurs et règles avancées différents qui doivent tous se produire avant qu’une fenêtre contextuelle ne se produise. Si seulement certaines de ces règles sont respectées, mais pas toutes, le popup ne se produira pas.

Regardons un exemple.

L’un des services offerts sur un site Web est un programme d’adhésion à des mentors d’affaires à prix élevé. Afin de montrer la valeur de rejoindre le programme, trois guides gratuits complets de haute qualité ont été créés pour toute personne qui s’inscrit en tant que membre d’essai. Une fenêtre contextuelle sera affichée à toute personne qui tente de quitter la page d’accueil de l’adhésion sans avoir rejoint. Le popup proposera l’un des trois guides à remettre à l’utilisateur s’il remplit le formulaire dans le popup. Le guide proposé dépendra de la provenance de l’utilisateur avant d’atterrir sur cette page, donc trois fenêtres contextuelles seront créées.

Popup A – Propose un guide sur l’acquisition de nouveaux clients

Condition : uniquement affichée sur la page d’accueil des membres

Déclencheur : affiché uniquement lorsque l’utilisateur a l’intention de quitter la page

Règle avancée : affichée uniquement aux utilisateurs non connectés et provenant d’une page interne qui traite de l’acquisition de clients

 

Popup B – Propose un guide sur la gestion efficace des projets clients

Condition : uniquement affichée sur la page d’accueil des membres

Déclencheur : affiché uniquement lorsque l’utilisateur a l’intention de quitter la page

Règle avancée : affichée uniquement aux utilisateurs non connectés et provenant d’une page interne qui traite de la gestion de projet

 

Popup C – Propose un guide générique sur les avantages de l’ensemble du programme d’adhésion aux entreprises

Condition : uniquement affichée sur la page d’accueil des membres

Déclencheur : affiché uniquement lorsque l’utilisateur a l’intention de quitter la page

Règle avancée : affichée uniquement pour les utilisateurs non connectés et issus d’un moteur de recherche

 

Pour l’une des trois fenêtres contextuelles à afficher, chacune des règles doit s’appliquer, sinon la fenêtre contextuelle ne se produira pas. Dans cet exemple:

  • Si l’utilisateur vient de n’importe où autre que les 2 pages internes spécifiées, ou d’un moteur de recherche, aucune fenêtre contextuelle ne sera affichée.
  • Si l’utilisateur satisfait à toutes les règles de l’une des fenêtres contextuelles mais que l’utilisateur est connecté, aucune fenêtre contextuelle ne sera affichée.
  • Si l’utilisateur n’est pas sur la page d’adhésion, aucune fenêtre contextuelle ne sera affichée.

Les fenêtres contextuelles peuvent rencontrer des problèmes de mise en page avec iOS10 ou version antérieure, et les fenêtres contextuelles ne sont pas compatibles ou prises en charge par IE 11 ou version antérieure.

Source : https://docs.elementor.com/article/473-why-cant-users-see-my-popup